法律分析：全国各地统一法律12348。它是各地市省司法局法律援助，在工作日由各律师司务所专业律师轮值免费解答 。
法律依据：《法律援助条例》
第十条 公民对下列需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的 ，可以向法律援助机构申请法律援助：
(一)依法请求国家赔偿的；
(二)请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；
(三)请求发给抚恤金、救济金的；
(四)请求给付赡养费、抚养费 、扶养费的；
(五)请求支付劳动报酬的；
(六)主张因见义勇为行为产生的民事权益的 。省 、自治区、直辖市人民政府可以对前款规定以外的法律援助事项作出补充规定。公民可以就本条第一款 、第二款规定的事项向法律援助机构申请法律咨询 。
第十一条 刑事诉讼中有下列情形之一的 ，公民可以向法律援助机构申请法律援助：
(一)犯罪嫌疑人在被侦查机关第一次讯问后或者采取强制措施之日起，因经济困难没有聘请律师的；
(二)公诉案件中的被害人及其法定代理人或者近亲属 ，自案件移送审查起诉之日起 ，因经济困难没有委托诉讼代理人的；
(三)自诉案件的自诉人及其法定代理人，自案件被人民法院受理之日起 ，因经济困难没有委托诉讼代理人的 。
12348是司法局及法律援助中心面向市民的免费法律援助热线 ，24小时免费接受法律咨询，配合调处民间纠纷 ，指导和接受法律援助申请 ，维护贫弱当事人合法权益 、维护司法公正与社会稳定。12348法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询 ，普及法律常识 ，实施内部联动，搞好上门服务，沟通外部信息 ，做好受案分流 ，加强区域合作，搞好职能部门间协调联动 ，做到快速反应 ，防止纠纷激化 。
法律依据:《律师服务收费管理办法》第一条为规范律师服务收费行为，维护委托人和律师的合法权益 ，促进律师服务业健康发展 ，依据《价格法》和《律师法》等有关法律法规，制定本办法 。
第二条依照《中华人民共和国律师法》设立的律师事务所和获准执业的律师 ，为委托人提供法律服务的收费行为适用本办法。
第三条律师服务收费遵循公开公平、自愿有偿 、诚实信用的原则 。
律师事务所应当便民利民 ，加强内部管理，降低服务成本 ，为委托人提供方便优质的法律服务 。
第四条律师服务收费实行政府指导价和市场调节价。
第五条律师事务所依法提供下列法律服务实行政府指导价：(一)代理民事诉讼案件;
(二)代理行政诉讼案件;
(三)代理国家赔偿案件;
(四)为刑事案件犯罪嫌疑人提供法律咨询 、代理申诉和控告、申请取保候审 ，担任被告人的辩护人或自诉人 、被害人的诉讼代理人
(五)代理各类诉讼案件的申诉 。
律师事务所提供其他法律服务的收费实行市场调节价 。
第六条政府指导价的基准价和浮动幅度由各省 、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同同级司法行政部门制定。
第七条政府制定律师服务收费，应当广泛听取社会各方面意见，必要时可以实行听证。
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